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Actualización de la información, determinante para minimizar el riesgo de impago o para optimizar las perspectivas de su recobro.

 Una información constantemente actualizada sobre los clientes a los que trabajamos a crédito es sumamente importante tanto a fin de evitar el impago  como para, en el caso de que el adeudo se produzca, optimizar las opciones de recobro, tanto en vía prejudicial como en vía judicial.


 
Así, el primer momento en el que una información actualizada y completa nos resulta de utilidad es en el momento en el que se genera el derecho de crédito a nuestro favor, el momento en  el que decidimos el riesgo-cliente.  
 
No basta con pedir informes de solvencia (informes comerciales) o la situación mercantil de nuestro cliente para determinar si le concedemos o no crédito, es absolutamente indispensable, y más en los tiempos que corren, ir actualizando esta información periódicamente.
 
Hemos de preocupamos de ir recopilando los datos de nuestro cliente para cada nueva operación, de ir reflejando cómo ha ido evolucionando durante el tiempo que llevamos trabajando con él, en definitiva,  debemos ir actualizando la foto de nuestro deudor que, como nosotros mismos, cambia con el paso del tiempo.
 
Esta actualización de la información y perfil de nuestro cliente tiene dos cauces complementarios :
 
1-      Solicitar informes de solvencia, informes investigados, etc. de una forma periódica, detectando así si la sociedad a la que vengo sirviendo desde hace tiempo obtiene mejores o peores resultados que cuando empecé a servirle, si ha habido cambios notables en sus órganos de administración, si presenta cuentas al Registro Mercantil o ha dejado de hacerlo, si tiene anotación en el Rai, si se encuentra en situación pre concursal o si, en definitiva, existen indicios de que su situación ha empeorado.
  
2-      Recabar minuciosamente todos los datos que podamos ir conociendo del cliente en el día a día de nuestra relación comercial.  Nivel de cumplimiento en sus pagos , cambios de domicilio que vayamos conociendo, cuentas bancarias distintas a aquella a la que domiciliamos nuestro recibo o factura y desde la que en algún momento nos hace un ingreso puntual por existir un retraso o  impago y, en general, cualquier dato que, por irrelevante que pueda parecer, ayude a saber dónde está, con quien trabaja, qué bienes y cuentas bancarias tiene. 
 
Todo ello nos ayudará a lo largo de toda la vida del crédito para protegerlo.  Nos permitirá minimizar la posibilidad de que surja el impago e incluso el riesgo de fraude. Si servimos durante años a crédito a un cliente basándonos sólo en el pre – estudio que se elaboró al contratar con él por primera vez y en el hecho de que hasta la fecha ha ido cumpliendo debidamente sus pagos, corremos un riesgo de impago mucho mayor: que la empresa esté desapareciendo, que ya no pertenezca a los mismos propietarios, que se encuentre en fase pre concursal y un sin fin de incidencias que, desgraciadamente, en tiempos de crisis como los que vivimos son el pan nuestro de cada día. Obviamente, nuestro deudor no es el mismo hace cinco años que ahora, por lo que debemos conocer su situación actualizada antes de concederle crédito para cada nueva operación.  Si el impagado llegase a producirse, esa recopilación y actualización de la información también será sumamente útil. 

En la fase de reclamación prejudicial, nos permitirá localizar pronto a nuestro deudor y, a la hora de alcanzar acuerdos de pago mejorando nuestro título, nos permitirá conocer la conveniencia o no de llegar a dichos acuerdos y las garantías necesarias para ello. El hecho de que la mercantil que nos ha impagado  firme un reconocimiento de deuda es papel mojado si se trata de una empresa que está pasando grandes apuros o a punto de desaparecer. Conocer esta situación antes de negociar el impagado nos permite saber que  sólo podremos otorgar el aplazamiento del pago si obtenemos a cambio una garantía adicional como el reconocimiento solidario del adeudo por parte de los administradores societarios, la afectación de un inmueble o similar.
 
Asimismo, aún en caso de llegar a la reclamación judicial del impagado, esta información completa y actualizada es oro molido, un elemento que nos permite aumentar sustancialmente nuestras expectativas de cobro y que nos otorga una ventaja cualitativa muy importante frente a otros acreedores, lo que resulta determinante en el procedimiento de apremio en el que los  primeros que llegan a embargar son los que consiguen recuperar su crédito.

De este modo, la información mercantil y contable actualizada permite trazar una estrategia procesal más rápida atendiendo a las circunstancias. Si ya conozco, por ejemplo, que una mercantil ha cesado su actividad por las vías de hecho y carece de bienes, será más rápido y fructífero dirigirse directamente al Juzgado de lo Mercantil para exigir la responsabilidad personal y solidaria de sus administradores e intentar cobrar del patrimonio de éstos que invertir recursos escasos como el tiempo y el dinero en una reclamación monitoria o declarativa contra una empresa ya inexistente.

Por otro lado, esas pequeñas informaciones  que vamos recabando en el día a día con nuestro cliente nos permiten  ganar tiempo en el procedimiento de reclamación de deuda. El conocer el domicilio exacto donde podemos encontrar al deudor acelera el procedimiento monitorio, ya que siendo el Juzgado competente aquél del lugar donde el deudor pueda ser hallado, dirigirnos a un domicilio donde ya no lo encontraremos supondrá meses de retraso.

Asimismo, un detalle tan pequeño como conocer cuentas bancarias de nuestro cliente nos permite señalar bienes para embargar desde el mismo instante en el que solicitamos la ejecución contra el mismo y, probablemente, se tratará de cuentas bancarias donde hallemos saldos, ya que no son la cuenta principal donde el deudor sabe que se pasan al cobro todas las  facturas de sus proveedores.

En definitiva, con una información actualizada y contrastada del deudor se minimiza el riesgo de impago y, en caso de producirse, se incrementan notablemente las perspectivas de cobro en caso de impago.

Iberinform, Una plataforma para prevenir y gestionar el riesgo de impago

Iberinform, compañía del Grupo Crédito y Caución especializada en el tratamiento y elaboración de información comercial y financiera, así como bases de datos de marketing, quería ofrecer a sus clientes una valoración de empresas que aportase valor añadido a sus informes: ratings de solvencia, rentabilidad y morosidad basados en un modelo predictivo que se actualizase en cada consulta online.

Iberinform es una compañía del Grupo Crédito y Caución especializada en el tratamiento y elaboración de información comercial y financiera, así como bases de
datos de marketing. Sus informes financieros, prejudiciales e internacionales y
sus valoraciones de empresas y análisis sectoriales, ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones de negocio y a gestionar sus riesgos con clientes y proveedores. Es el único proveedor del mercado que cuenta con una red propia de informadores que completan y actualizan la información proveniente de las fuentes públicas mediante entrevistas presenciales, realizando una media de 740.000 informes investigados al año. Proporciona, asimismo, bases de datos de marketing y un servicio de registros, que facilita un acceso rápido y cómodo a los registros de la propiedad, mercantiles y de tráfico.

Aportar valor para la toma de mejores decisiones de riesgo
En un entorno económico como el actual, con una brusca desaceleración de la actividad económica y un fuerte aumento de la morosidad, las empresas necesitan disponer de información actualizada que les permita tomar mejores decisiones de negocio. Los análisis internos que lleva a cabo Iberinform anticipaban, hace más de dos años, que la situación económica estaba cambiando, por lo que decidieron adelantarse y ofrecer a sus clientes una valoración de empresas que aportase valor añadido a sus informes: ratings de solvencia, rentabilidad y morosidad basados en un modelo predictivo que incorporase nuevas variables y que se actualizase en cada consulta on line.

A diferencia de otros competidores, Iberinform no solo agrega información de distintas fuentes sino que contrasta e interpreta la información pública mediante entrevistas, lo que convierte el dato en conocimiento y ayuda a los clientes de Iberinform a tomar mejores decisiones de riesgo empresariales. El reto consistía en analizar cantidades ingentes de información de diferentes fuentes, convertir millones y millones de datos en conocimiento y además, ser capaces de ofrecer una valoración on line.

Business Intelligence en estado puro
Cuando Iberinform decide mejorar sus valoraciones y ofrecer a sus clientes un producto que transformase sus datos en conocimiento de una forma fácilmente comprensible para cualquier tipo de usuario, se enfrenta a un complejo pero apasionante proyecto de Business Intelligence. “El mayor desafío del proyecto residía en la capacidad de gestión y análisis de la ingente cantidad de datos que teníamos almacenados, de los más de 30 años de información histórica, y que se incrementaban diariamente. En Iberinform éramos conscientes de que solo podíamos confiar en un proveedor de Business Intelligence (BI) con la experiencia y conocimiento de SAS”, afirma Andrés Ohlsson, Director General de Iberinform.

Se inicia así el proyecto de Business Intelligence, para el que Iberinform cuenta con la completa solución end to end de SAS que integra la plataforma tecnológica de SAS para el tratamiento de la información y reporting, la plataforma analítica SAS para el análisis de la información, y las soluciones SAS de inteligencia aplicada a riesgos para el análisis y construcción de métricas predictivas de riesgos (ratings de rentabilidad, solvencia y morosidad). “De nuestra plataforma de Business Intelligence, SAS® Enterprise Intelligence Platform, valoramos muy positivamente su robustez y capacidad de almacenaje, que da respuesta a todas nuestras necesidades desde el punto de vista de gestión, análisis estadístico avanzado y elaboración de informes a partir de la gran cobertura de datos con la que trabajamos. Estamos hablando de un enorme volumen de datos, con información histórica relativa a los casi 4,5 millones de agentes económicos que hemos recogido durante nuestros 30 años de historia. Además, debemos tener en cuenta que esta información se actualiza prácticamente cada segundo, lo que da una idea del tamaño de nuestra base de datos” afirma Beatriz Rivero, Responsable de Fuentes de Información de Iberinform.

Construir un modelo robusto
En Iberinform siempre se tuvo claro que se enfrentaban a un proyecto complejo pero apasionante, que les permitiría ofrecer al mercado los estándares de calidad y exigencia de su matriz Crédito y Caución. De hecho, en la definición y desarrollo del proyecto, además de los equipos técnicos de Iberinform, también se implicó el área tecnológica de Crédito y Caución y el equipo de consultoría de SAS. “Teníamos claro que había que superar a la competencia, se esperaba mucho de nosotros y necesitábamos ofrecer al mercado un mejor producto con el mismo rigor que Crédito y Caución” afirma Andrés Ohlsson.

Desde el principio, el proyecto ha sido considerado un “ser vivo” que tenía que adaptarse a un entorno muy cambiante. De esta forma, a medida que se avanzaba en su definición y en los análisis de la rica información histórica sobre la que se partía, fueron detectándose nuevas necesidades que hicieron que el modelo sufriera numerosos ajustes.“Hemos dedicado muchos recursos a la implantación del proyecto porque queríamos estar seguros de que los cimientos fuesen sólidos y de que el modelo estuviera bien construido, por eso no nos importó replantearnos el enfoque y modificar todo aquello que consideramos necesario” reconoce Beatriz Rivero. Durante la fase de construcción del modelo Iberinform se dio cuenta de que los datos anticipaban un claro cambio de ciclo económico y decidió replantear el modelo para lograr el mayor rigor posible; “Ofrecemos el único modelo de consumo abierto que se ha hecho íntegramente con información que ya se veía afectada por la crisis. Estamos convencidos de que replantear el modelo para anticiparnos a un cambio de ciclo fue todo un acierto. Hay información que nadie está utilizando en sus modelos actuales y que sólo nosotros estamos ofreciendo a nuestros clientes”, añade Ignacio Jimenez, Director Comercial de Iberinform.

Una herramienta que facilita el trabajo diario
La plataforma de SAS se nutre de fuentes de datos muy diversas y con formatos muy distintos, incluso se alimenta de datos no estructurados, como por ejemplo, la información almacenada en PDF. Dicha información se transforma en información estructurada y es explotada también para convertirla en conocimiento útil para la toma de decisiones de riesgo o de negocio. “La potencia de SAS es sorprendente. Solo hay que tener en cuenta que en nuestro almacén de datos guardamos la vida económica, judicial, mercantil y aquella información que puede afectar a la capacidad
crediticia de todas las empresas españolas.” declara Beatriz Rivero.

“Ahora, cada vez que nuestros clientes acceden a www.iberinform.es para consultar un informe, los ratings se actualizan de forma instantánea. Eso significa que con cada consulta, la solución  de SAS debe actualizar el modelo, y en cuestión de segundos recalificarlo y ver cómo las nuevas variables afectan a los resultados. Dado que se trata de un informe on line, la rapidez en la obtención de la respuesta es fundamental. SAS es capaz de analizar millones de datos en cuestión de segundos”, añade Andrés Ohlsson. Beatriz Rivero reconoce que, a nivel de usuario
interno, la herramienta es muy amigable, y fácil de utilizar, ya que es muy intuitiva, rápida y visual.

Las características propias de las soluciones analíticas y de riesgos de SAS facilitaron acometer el proyecto, ya que incorporan metodologías y experiencias de modelización que permiten su integración. Desde Iberinform se destaca la capacidad de la herramienta para combinar miles de tablas de distinta procedencia, incluir filtros, extraer datos, valorarlos, etc, tareas que antes se realizaban manualmente y que ahora se hacen con un simple click de ratón. “Con SAS hemos automatizado tareas que antes realizábamos manualmente, con lo que hemos ahorrado tiempo y ganado en precisión. Ahora nuestros analistas pueden invertir su tiempo en tareas de mayor valor añadido, como es la interpretación de los resultados en función de su conocimiento del mercado. Nosotros disponemos de lo más importante, los datos más actualizados y completos del mercado, y SAS y nuestros analistas se encargan del resto.” explica Andrés Ohlsson.

“En nuestro mercado el tiempo de respuesta, la calidad y cómo se presenta la información es clave. Ahora estamos seguros de que podemos dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes en el plazo y con la precisión que se espera de nosotros” concluye Ohlsson.

Un modelo en constante evolución
Sobre sus planes de futuro, desde la Dirección General de Iberinform se afirma: “Somos conscientes de que para mantenernos líderes y continuar trabajando con el modelo más vanguardista y completo del mercado necesitamos convertir la investigación en la base de nuestro trabajo y mantener nuestro modelo en constante evolución. La calidad, precisión y ajuste a la realidad de nuestro trabajo continuará siendo el máximo objetivo de Iberinform en los próximos años”.

Iberinform

Reto:
Gestionar y analizar en cuestión de segundos cantidades ingentes de información de diferentes fuentes, convirtiendo millones de datos en conocimiento y siendo capaces además, de ofrecer una valoración de riesgo online
Solución:
SAS® Enterprise Intelligence Platform
Beneficios:
Ofrecer a sus clientes información comercial y financiera de calidad, actualizada al instante y en un formato comprensible por todos sobre casi 4.5 millones de agentes económicos

Con cada consulta, la solución de SAS debe actualizar el modelo, y en cuestión de segundos recalificarlo y ver cómo las nuevas variables afectan a los resultados. Dado que se trata de un informe on line, la rapidez en la obtención de la respuesta es fundamental. SAS es capaz de analizar millones de datos en cuestión de segundos

—Andrés Ohlsson

Director General de Iberinform

De nuestra plataforma de Business Intelligence, SAS® Enterprise Intelligence Platform, valoramos muy positivamente la robustez y capacidad de almacenaje de la Solución, que da respuesta a todas nuestras necesidades desde el punto de vista de gestión, análisis estadístico avanzado y elaboración de informes a partir de la gran cobertura de datos con la que trabajamos